Политика конфиденциальности

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. ЗАО Kesko Senukai Digital берёт на себя обязательство хранить и уважать неприкосновенность Вашей частной жизни. Мы прилагаем все усилия, чтобы осуществляемая нами обработка персональных данных соответствовала Регламенту Европейского парламента и Совета Европейского Союза от 27 апреля 2016 года (ES) 2016/679 «О защите физических лиц при обработке персональных данных и свободном движении таких данных», который отменяет Директиву 95/46/EB (Общий регламент защиты данных).  

1.2. Управляющим Вашими персональными данными является ЗАО Kesko Senukai Digital, код юридического лица 304144008, адрес: ул. Карейвю, 11, г. Вильнюс, 09109, эл.почта: [email protected]   

1.3. Просим внимательно прочитать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы понять, почему и как мы собираем Ваши данные, а также как мы будем их использовать. 

1.4. В Политике конфиденциальности рассматриваются следующие темы:
1.4.1. как мы используем Ваши персональные данные;
1.4.2. какие персональные данные мы раскрываем третьим лицам;
1.4.3. в течение какого срока мы храним Ваши персональные данные;
1.4.4. маркетинговая рассылка; 
1.4.5. Ваши права;
1.4.6. как мы используем cookie-файлы;
1.4.7. обработка персональных данных детей;
1.4.8. изменения, вносимые в Политику конфиденциальности;
1.4.9. как с нами связаться. 

1.5. При первом посещении нашего интернет-сайта мы попросим Вас подтвердить своё согласие на использование cookie-файлов на условиях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. 

1.6. В случае возникновения любых вопросов о применяемых нами положениях по защите персональных данных и конфиденциальности, пишите нам на эл. почту: [email protected] 

Мы используем Ваши персональные данные различными способами, в зависимости от характера информации и от того, какими нашими услугами Вы пользуетесь. В представленных далее таблицах подробно описано их использование, включая обзор и обоснование выполняемых нами действий.

Как мы используем данные? Почему мы их используем?

2.1. Ваше имя, фамилия и контактные данные

Связываясь с Вами в ходе размещения заказа по указанному Вами номеру телефона, в процессе которого вы заказываете товар и вводите свои данные, но не производите платёж.


Данные такой коммуникации с этой целью мы будем хранить не более 1 (одного) года с момента окончания коммуникации с Вами.

Это необходимо для того, чтобы мы, руководствуясь законным интересом, заключающемся в надлежащем исполнении заключенного договора, могли использовать указанный вами номер телефона для связи с вами и оказания помощи для завершения начатого процесса оплаты и консультирования по возникшим вопросам. Вы можете в любое время отозвать своё согласие на подобное использование ваших данных по эл. почте [email protected] или в ходе разговора с нашим сотрудником.

В ходе доставки приобретенных Вами товаров по указанному Вами адресу плательщика и доставки.


Ваши данные с этой целью мы будем хранить не более 10 (десяти) лет с момента исполнения сделки.

Это необходимо для исполнения наших договорных обязательств перед Вами. Нам было бы сложно отправить Вам заказанные товары, не указав Вашего имени, фамилии и контактных данных.

Направляя Вам информацию о наших новых продуктах и услугах по электронной почте, в СМС-сообщениях, через платформы Facebook и Gmail, либо обычной почтой.


Ваши данные с этой целью мы будем хранить не более 2 (двух) лет с момента получения Вашего согласия либо до тех пор, пока Вы не отзовете свое согласие.

Таким способом мы стремимся доводить до Вашего сведения новейшую информацию. Данную информацию мы направляем только с Вашего согласия.

Направляя СМС-сообщения, связанные с нашими услугами, электронные письма или уведомления через наше приложение, например, обновленную информацию о заказе и опросы для оценки качества услуг.


Ваши данные с этой целью мы будем хранить не более 1 (одного) года с момента окончания коммуникации с Вами.

Это необходимо для исполнения наших договорных обязательств перед Вами (чтобы Вы знали, когда заказанные товары будут доставлены). В то же время опросы для оценки качества услуг нам необходимы с целью удовлетворения законных интересов, которые заключаются в улучшении качества наших услуг (Вы можете в любое время отозвать получение таких анкет, обратившись по эл. почте [email protected] или нажав на соответствующую ссылку в электронном письме).

При организации конкурсов.


Ваши данные с этой целью мы будем хранить не более 2 (двух) лет с момент окончания игры, а в случае выигрыша приза – не более 10 (десяти) лет с момента передачи приза.

Это необходимо для исполнения наших договорных обязательств перед Вами; если мы не сможем использовать Ваши данные, у Вас не будет возможности выиграть.

С целью идентифицировать Вас при размещении Вами заказа по телефону.


Данные подобной коммуникации с этой целью мы будем хранить не более 1 (одного) года с момента окончания их передачи.

Это необходимо для обработки Вашего заказа, сделанного по телефону.

В целях превенции и установления мошенничества.


Ваши данные с этой целью мы будем хранить не более 3 (трех) лет с момента Вашего последнего входа в свой аккаунт либо не более 10 (десяти) лет с момента исполнения сделки (в зависимости от того, какая дата наступит позже).

Это необходимо с целью предотвращения мошенничества и установления случаев мошенничества для Вашей защиты и защиты магазина 1a.ее.

2.2. Информация о Ваших интересах, месте жительства, поле и дате рождения

С целью установления Вашего настоящего возраста.


Ваши данные с этой целью мы будем хранить не более 3 (трех) лет с момента Вашего последнего входа в свой аккаунт либо с момента исполнения последней сделки (в зависимости от того, какая дата наступит позже).

Услуги, оказываемые нашим интернет-сайтом, предназначены только для лиц старше 14 лет.

При применении стратегии сегментирования клиентов.


Ваши данные с этой целью мы будем хранить не более 2 (двух) лет с момента получения Вашего согласия либо до тех пор, пока Вы не отзовете свое согласие.

Таким способом мы стремимся повысить степень удовлетворения Ваших интересов. Вместо общих сообщений Вы будете получать только информацию по интересующим Вас темам.

Направляя Вам по электронной почте опросы для оценки качества услуг.


Ваши данные с этой целью мы будем хранить не более 2 (двух) лет с момента получения Вашего согласия либо до тех пор, пока Вы не отзовете свое согласие.

Опросы для проведения оценки качества услуг. Это помогает нам улучшать качество наших услуг (Вы можете в любое время отозвать получение таких анкет, обратившись по эл. почте [email protected] или нажав на соответствующую ссылку в электронном письме).

2.3. Информация о Ваших платежах

В ходе приёма и возврата денег.


Ваши данные с этой целью мы будем хранить не более 10 (десяти) лет с момента выполнения операции.

Это необходимо для исполнения наших договорных обязательств перед Вами.

Данные платёжной карты.


С Вашего согласия мы будем хранить данные платёжной карты. Указанные данные мы будем хранить в течение всего срока действия Вашего аккаунта либо до тех пор, пока Вы не отмените свое согласие.

Мы делаем это для удобства осуществления Вами покупок.

В целях превенции и установления мошенничества.


Ваши данные с этой целью мы будем хранить не более 3 (трех) лет с момента Вашего последнего входа в свой аккаунт либо не более 10 (десяти) лет с момента исполнения сделки (в зависимости от того, какая дата наступит позже).

Это необходимо с целью предотвращения мошенничества и установления случаев мошенничества для Вашей защиты и защиты магазина 1a.ee.

2.4. Ваша история общения с нами

Переданная вами информация, например, по телефону (из телефонного разговора или записи голосового сообщения, когда вы звоните на нашу линию обслуживания клиентов или когда вам звонят наши сотрудники) или по эл. почте.

При оказании услуг и помощи, стремясь обеспечить обслуживание на одинаково качественном уровне, и защитить наши интересы.


Данные такой коммуникации с этой целью мы будем хранить не более 1 (одного) года с момента окончания коммуникации.

Это необходимо для исполнения нами своих договорных обязательств перед вами и наличия доказательств на случай возникновения спора в отношении качества услуг. В конце концов, ведь Вы ожидаете от нас высочайшего уровня обслуживания.

2.5. История покупок и действий

Ваши покупки, товары, сохраненные в Вашей корзине, и Ваши действия с использованием эл. почты, интернет-сайта и приложений.

При продаже Вам товаров.


Ваши данные с этой целью мы будем хранить не более 3 (трех) лет с момента Вашего последнего входа в свой аккаунт либо с момента исполнения последней сделки (в зависимости от того, какая дата наступит позже).

Это необходимо для исполнения наших договорных обязательств перед Вами (с этой целью мы используем только историю Ваших покупок).

При оказании услуг и помощи, а также при решении вопросов возврата денег.


Ваши данные с этой целью мы будем хранить не более 3 (трех) лет с момента Вашего последнего входа в свой аккаунт либо с момента исполнения последней сделки (в зависимости от того, какая дата наступит позже).

Это необходимо для исполнения наших договорных обязательств перед Вами (с этой целью мы используем только историю Ваших покупок).

Направляя по эл. почте письма о товарах, оставленных в корзине покупателя.


Ваши данные с этой целью мы будем хранить не более 2 (двух) лет с момента получения Вашего согласия либо до тех пор, пока Вы не отзовете свое согласие.

Это необходимо для того, чтобы мы могли Вам напомнить, что в Вашей корзине остался товар. Внизу каждого письма с рассылкой Вы найдете функцию отказа и управления настройками.

Направляя персонализированные эл. письма.


Ваши данные с этой целью мы будем хранить не более 2 (двух) лет с момента получения Вашего согласия либо до тех пор, пока Вы не отзовете свое согласие.

Таким способом мы стремимся удовлетворить Ваши потребности, отразить Ваши интересы и обеспечить высочайший уровень обслуживания. Внизу каждого письма с рассылкой Вы найдете функцию отказа и управления настройками.

Направляя Вам по эл. почте опросы для оценки качества услуг.


Ваши данные с этой целью мы будем хранить не более 2 (двух) лет с момента получения Вашего согласия либо до тех пор, пока Вы не отзовете свое согласие.

Опросы для проведения оценки качества услуг. Это помогает нам улучшать качество наших услуг (Вы можете в любое время отозвать получение таких анкет, обратившись по эл. почте [email protected] или нажав на соответствующую ссылку в электронном письме).

2.6. Информация о Вашем устройстве

Информация, которую Вы нам предоставляете при посещении нашего интернет-сайта или использовании наших приложений, включая адрес интернет-протокола (IP) и тип устройства, разрешение экрана и (в случае выбора совместного использования информации) данные о Вашем местонахождении, а также информация о том, как Вы используете наш интернет-сайт и приложения.

С целью улучшения своих приложений и интернет-сайта, а также, чтобы мы могли установить выбранные Вами настройки.


Мы будем хранить Ваши данные с этой целью не более 3 (трех) лет с момента Вашего последнего входа в свой аккаунт либо с момента исполнения последней сделки (в зависимости от того, какая дата наступит позже).

Таким способом мы стремимся обеспечить максимально приятный процесс совершения покупок.

С целью защиты своего интернет-сайта и приложений.


Мы будем хранить Ваши данные с этой целью не более 3 (трех) лет с момента Вашего последнего входа в свой аккаунт либо не более 10 (десяти) лет с момента исполнения сделки (в зависимости от того, какая дата наступит позже).

Это необходимо в целях предотвращения мошенничества и установления случаев мошенничества для Вашей защиты и защиты магазина 1a.ee.

2.7. Информация, получаемая при подключении через Google и Facebook

С целью предоставления возможности подключиться к нашему интернет-сайту и приложениям, когда Вы входите через Google и Facebook, мы получим от указанных поставщиков услуг данные, необходимые для подключения.


Ваши данные с этой целью мы будем хранить не более 3 (трех) лет с момента Вашего последнего входа в свой аккаунт либо с момента исполнения последней сделки (в зависимости от того, какая дата наступит позже).

Таким способом мы обеспечиваем более простые условия пользования сайтом 1a.ее и приобретения понравившихся Вам товаров.

2.8. Информация, которая обрабатывается во время использования Вами нашего приложения

С целью предоставления возможности совершать покупки в нашем интернет-магазине быстрее и удобнее, быстрее находить магазины K-rauta и лучше в них ориентироваться.


Ваши персональные данные с этой целью мы будем обрабатывать так, как это указано выше в настоящей Политике конфиденциальности, а также мы будем обрабатывать информацию, связанную с работой и использованием приложения. Мы будем обрабатывать информацию, связанную с Вашим местонахождением, если Вы предоставите разрешение на обработку такой информации. Вы всегда можете отозвать предоставленные приложению разрешения на получение Ваших персональных данных при помощи программных установок Вашего устройства либо удалив приложение.


Ваши данные с этой целью мы будем хранить не более 3 (трех) лет с момента Вашего последнего входа в свой аккаунт либо с момента исполнения последней сделки (в зависимости от того, какая дата наступит позже).

Таким способом мы обеспечиваем более простые условия пользования электронным магазином 1a.ее или совершения покупок в магазинах торговой марки K-rauta и приобретения понравившихся Вам товаров.

2.9. Информация карт лояльности

С целью предоставления возможности участия в программе лояльности.


Данные карт лояльности с этой целью мы будем хранить не более чем до момента окончания срока действия карты лояльности.

Мы хотим, чтобы Вы пользовались преимуществами, предоставляемыми программами лояльности. Участвуя в программе лояльности, можно приобрести товары по более привлекательным ценам, а также накапливать баллы лояльности и потом использовать их, совершая покупки в магазине.

2.10. Вы не обязаны предоставлять нам никакую персональную информацию подобного характера, однако, не предоставив ее нам, у Вас может не получиться приобрести наши товары. Кроме того, маловероятно, что в таком случае будет обеспечен максимальный общий уровень качества обслуживания. Тем не менее, выбирать Вам, и мы уважаем Ваш выбор.


2.11. Мы можем использовать Ваши персональные данные на указанных в настоящем сообщении условиях и в тех случаях, когда необходимо исполнять или защищать законные требования, независимо от того, делается ли это в соответствии с судебной, административной или иной внесудебной процедурой. По этой причине мы обрабатываем Ваши персональные данные на основании законного интереса, стремясь защитить и обеспечить свои, Ваши права и права иных лиц.


2.12. Мы можем обрабатывать Ваши персональные данные не только в указанных конкретных целях. Мы также можем их обрабатывать, когда это необходимо с целью исполнения обязательной для нас правовой обязанности или защиты жизненно важных интересов Вас или иного физического лица.

Мы хотим завоевать и сохранить Ваше доверие, поэтому мы будем раскрывать Ваши персональные данные только в необходимых случаях.

3.1. Мы можем передать Ваши персональные данные нижеперечисленным категориям получателей данных, которые важны для нас, чтобы мы могли оказывать Вам свои услуги, как указано в настоящем сообщении:

  • 3.1.1. Мы можем раскрыть Ваши персональные данные любому предприятию нашей группы (включая наши дочерние предприятия, наше контролирующее предприятие, а также все их дочерние предприятия);
  • 3.1.2. Мы можем передать Ваши персональные данные своим страховщикам и профессиональным консультантам по вопросам управления рисками, профессиональных консультаций либо заявления, исполнения или защиты правовых требований;
  • 3.1.3. Финансовые операции на интернет-сайте, связанные с покупкой товаров, могут обрабатывать наши поставщики платёжных услуг. Мы раскрываем данные Ваших финансовых операций своим поставщикам платёжных услуг лишь в той мере, в какой это необходимо для выполнения платёжных операций, возврата денег и рассмотрения споров;
  • 3.1.4. Для оказания специфических услуг мы можем передавать Ваши персональные данные иным поставщикам услуг, например, поставщикам услуг хостинга интернет-сайта, курьерским службам, поставщикам услуг серверов и их технического обслуживания, поставщикам услуг эл. почты, новостных рассылок, проведения опросов. Заключив договоры с субподрядчиками, мы принимаем все необходимые меры, чтобы и обработчики наших данных сохраняли персональные данные в секрете.

3.2. Мы можем передавать Ваши персональные данные не только в конкретных указанных случаях, но и при исполнении своих правовых обязательств, а также при возникновении необходимости защиты жизненно важных интересов, Ваших или иных лиц. С Вашего согласия мы можем передать Ваши персональные данные нашим партнёрам в целях прямого маркетинга.

3.3. Указанные в настоящей части получатели данных также могут быть учреждены за пределами Литовской Республики, Евросоюза или Европейского экономического пространства. Передавая Ваши персональные данные таким лицам, мы примем все необходимые правовые меры для надлежащего обеспечения Вашего права на конфиденциальность и защиту персональных данных.

v1.0

2019-10-30