Ты мoжешь отслеживать статус твоего заказа, выбрав «Заказы 1a.ee» в личном кабинете. Если ты оформил заказ как зарегистрированный пользователь, ты можешь войти в систему ЗДЕСЬ.

Если ты оформил заказ как незарегистрированный пользователь, можешь отслеживать статус своего заказа ЗДЕСЬ.

Ты можешь отменить заказ, выбрав раздел «Заказы 1a.ee» в личном кабинете. Открой заказ, который ты хочешь отменить, и нажми на кнопку «Отменить заказ». Помни, что ты можешь отменить только весь заказ, а не отдельные товары. Если кнопка «Отменить заказ» отсутствует, ты, к сожалению, больше не сможешь отменить заказ. Ты можешь отменить заказ, только если он еще не доставлен в транспортную компанию. Если заказ уже передан, нужно подождать информацию о доставке или возможности прийти за ним. Непринятый заказ будет отменен и отправлен обратно, после чего произойдет возврат средств. Если заказ уже оплачен, мы вернем деньги на твой банковский счет в течение 2-3 рабочих дней, но не позднее 14 календарных дней. Если ты воспользовался лизингом или дополнительной страховкой, мы свяжемся с тобой в течение 24 часов после завершения процесса отмены заказа, чтобы выполнить следующие шаги. 

Если ты хочешь изменить свои контактные данные или адрес доставки в информации о заказе, ты можешь легко сделать это, выбрав «Заказы 1a.ee» в личном кабинете и следуя инструкциям ниже.

Уже оформленный заказ не может быть дополнен, изменен или объединен с другим заказом.

Сервисный сбор взимается в случаях, когда общая сумма заказа составляет менее 19.99 €. Плата за обслуживание в размере 1.99 € покрывает расходы на услуги подготовки товара и его сборки на складе. Если общая сумма заказа превышает 19.99 €, то плата за обслуживание заказа не взимается.

После подтверждения заказа ты получишь электронное письмо, в котором будет указано планируемое время доставки или получения товара. Ты получишь отдельное пиьсо, когда заказ будет готов к выдаче или передан курьерской службе. Ты можешь следить за статусом заказа с момента оформления заказа в личном кабинете
https://www.1a.ee/ru/users/sign_in или в без подключения к учетной записи через https://www.1a.ee/ru/order_search, введя номер твоего заказа и адрес электронной почты, с которого был сделан заказ.

Товары иногда собираются на разных складах или в разное время, поэтому, чтобы доставить товары как можно скорее, мы отправляем их сразу, как только они будут готовы. В результате возможны несколько этапов сбора и доставки.