Присоединись к SMART NET! Присоединись
Заказ и оплата товара
  • Как я могу сделать заказ в интернет-магазине 1a.ee?
    (Для физических и юридических лиц)
    Заказ можно оформить разными способами:
    • при совершении покупок в интернет-магазине 1a.ee;
    • по телефону +372 660 0368;
    • написав на электронную почту [email protected].
    После оформления заказа ты получишь подтверждение, которое будет отправлено на указанный тобой адрес электронной почты. Если ты не получил электронное письмо с подтверждением, обратись в службу поддержки клиентов интернет-магазина по телефону +372 660 0368 или напиши на адрес электронной почты [email protected].
    Ты можешь следить за статусом заказа в своей учетной записи клиента, или, если ты совершаешь покупки как незарегистрированный пользователь, ты можешь следить за статусом заказа в разделе интернет-магазина «Информация о заказе».
    Читать подробней
  • Могу ли я заказать товар по телефону?
    Да, ты можешь заказать товар по телефону или по электронной почте. Наши консультанты помогут тебе не только выбрать товары, но и оформить заказ. Если ты хочешь воспользоваться данной услугой, позвони по номеру телефона +372 660 1877 (Понедельник – Пятница 9:00-18:00) или напиши на адрес электронной почты [email protected].
    Больше информации https://www.1a.ee/ru/kp/oplata/9
    Читать подробней
  • Могу ли я заказывать товары с разных устройств?
    Да, в магазине 1a.ee можно заказывать товары и услуги с любого устройства, если оно подключено к интернету. Ты также можешь скачать мобильное приложение на свой телефон.
    Читать подробней
  • Как я могу быть уверен, что товар успешно заказан и заказ передан на исполнение?
    После получения заказа мы отправим подтверждение заказа на указанный тобой адрес электронной почты. Если ты не получил электронное письмо с подтверждением после размещения заказа, мы рекомендуем проверить раздел СПАМ на почтовом сервере.
    Мы будем информировать тебя по указанному тобой адресу электронной почты или, при необходимости, свяжемся с тобой по указанному номеру телефона.
    Читать подробней
  • Где искать информацию о заказе/заказах?
    Вы можете просмотреть статус заказа, войдя в свой профиль клиента здесь https://www.1a.ee/ru/users/sign_in.
    Ты также можешь просмотреть статус заказа без авторизации здесь https://www.1a.ee/ru/order_search.
    Читать подробней
  • Как дополнить заказ или объединить несколько заказов?
    Уже оформленный заказ не может быть дополнен, изменен или объединен с другим заказом.
    Читать подробней
  • Как я могу оплатить товар? Какие есть доступные способы оплаты?
    Оплатить товар можно при помощи:
    - Дебетовые и кредитные карты VISA, MasterCard, Maestro с безопасной оплатой в интернете;
    - Онлайн: необходимая сумма списывается с указанного Тобой карточного счета. Ты самостоятельно его указываешь
    и подтверждаешь оплату товара.
     
    Возможные способы оплаты:
    - Электронный банкинг (Swedbank, SEB, Luminor б Nordea).
    - Рассрочка Smart Leasing, Klix by Citadele.
     
    Cпособ оплаты Klix:
    По счету на предоплату
    Наличными - есть дополнительные условия.
    Подробнее об этом читай на https://www.1a.ee/ru/kp/oplata/9
    Читать подробней
  • Могу ли я заплатить наличными, если заберу в магазине?
    Да, при оформлении заказа в интернет-магазине 1a.ee оплата наличными при получении возможна, НО только в К\Раута пунктах выдачи. В пункте выдачи Лими невозможно оплатить ни картой ни наличными за заказ.
    Читать подробней
  • Могу ли я изменить выбранный способ оплаты заказа?
    После размещения и подтверждения заказа изменить способ оплаты невозможно.
    Если нет возможности произвести оплату выбранным тобой способом, то следует позвонить по номеру +372 660 0368 или написать по адресу электронной почты [email protected].
    Читать подробней
  • Получу ли я счет-фактуру при совершении покупок в интернет-магазине 1a.ee?
    Да. Счет-фактура создается автоматически в течение 6 рабочих дней после выполнения заказа (им считается момент, когда заказ был получен или доставлен курьерской службой) и отправляется на адрес электронной почты, указанный в личном кабинете. (Мои покупки->заказы 1a.ee->после выбора номера заказа и снятия галочки счет будет готов для загрузки)
    Читать подробней
  • Можно ли изменить информацию в уже выставленной счет-фактуре?
    Это разрешено. Чтобы внести изменения в счет-фактуру, свяжись с нами по адресу электронной почты [email protected], указав номер заказа и детали, которые необходимо изменить.
    Читать подробней
  • В каких случаях к заказу применяется сервисный сбор в размере 1.99 €?
    Сервисный сбор взимается в случаях, когда общая сумма заказа составляет менее 19.99 €. Плата за обслуживание в размере 1.99 € покрывает расходы на услуги подготовки товара и его сборки на складе. Если общая сумма заказа превышает 19.99 €, то плата за обслуживание заказа не взимается.
    Читать подробней
  • Возможна ли оформить заказ в расрочку ?
    Да, можно, если сумма заказа превышает 50 €. Ты найдешь больше информации здесь https://www.1a.ee/ru/kp/oplata/9
    Читать подробней
  • Что такое SMART LEASING?
    Договор SMART LEASING заключается на 36 месяцев, но возможна оплата и в более короткий срок. Если ты выплатишь полную сумму в течение 3 или 10 месяцев, то получишь рассрочку без процентов и дополнительных комиссий. Если ты выплатишь всю сумму в течение 11-36 месяцев, то будут применены проценты, указанные в договоре.
    Дополнительная информация здесь.
    Читать подробней
  • Какие условия плана SMART LEASING?
    Договор SMART LEASING заключается на 36 месяцев.
    Договор SMART LEASING заключается на 36 месяцев, но возможна оплата и в более короткий срок. Если Вы заплатите полную сумму в течение 3 или 10 месяцев, то получите лизинг без процентов и дополнительных плат. Если Вы заплатите в течение 11-36 месяцев, то с 11 месяца будут начисляться проценты, указанные в договоре.
    Первые 3 или 10 месяцев SMART LEASING предоставляются бесплатно. В платежном решении Klix рассрочку предлагает Эстонский филиал AО “Citadele banka”.
    Пример типовых условий кредита: Годовая процентная ставка по кредиту составляет 0% исходя из следующих условий: сумма кредита 600 евро погашается в течение 10 месяцев, ежемесячными платежами в размере 60 евро, общая стоимость по кредиту составляет 600 евро, а процентная ставка – 0% в год.Репрезентативный пример: Кредит выдан на сумму €600 на 36 месяцев с возможностью погашения суммы в течение 10 месяцев (ежемесячный платеж: €60, общая сумма к погашению: €600, годовая процентная ставка: 0%, ставка по займу: 0%). Если кредит не погашается в течение 10 месяцев - ежемесячный платеж: от €23.92, общая сумма к погашению: €786.59, годовая процентная ставка: 17.54%, ставка по займу: 34%. В зависимости от кредитоспособности заемщика фактические условия кредита могут отличаться от приведенного здесь примера (различная годовая процентная ставка, плата за договор, ежемесячные платежи и т. д.). Кредит предлагает эстонский филиал AS Citadele Banka. Ознакомьтесь с условиями и обратитесь за консультацией к нашему специалисту. *При заключении договора не взимается плата за его оформление, а процент за рассрочку составляет 0% в течение первых 3 или 10 месяцев.
    SMART LEASING действует во всех странах Балтии, во всех магазинах розничной торговли с собственным капиталом и в интернет-магазинах.
    SMART LEASING распространяется только на участников SMART NET.
    SMART LEASING применяется к продуктам, имеющим соответствующую маркировку 
    SMART LEASING действует для корзины на сумму 50 – 7000 €.
    Читать подробней
Не можешь найти ответ на заданный вопрос?
Если Ты не смог найти нужный ответ на вопрос, который искал среди ЧЗВ, отправь нам запрос.
Напиши нам
Обычно мы отвечаем на вопросы в течении 1-2 рабочих дней.
Звони нам
Время работы центра обслуживания клиентов I-V 8.00-20.00, VI-VII 09:00-18:00