Самый простой способ отследить посылку  — перейти по ссылке, которую мы отправили на электронную почту по адресу, указанному в заказе.

К сожалению, нет. Предварительная дата, указанная в подтверждающем письме и на сайте рядом с твоим заказом, является наиболее точной, когда мы ожидаем подготовку и доставку твоего заказа. Все сроки доставки являются предварительными, и мы сделаем всё возможное, чтобы доставить заказ вовремя, но будь готов (-а) к неожиданным ситуациям.

При получении заказа используй PIN-код, который мы пришлем тебе по электронной почте и SMS, когда заказ или часть заказа будут готовы к доставке.
Если тебе снова понадобится PIN-код, ты можешь отправить его себе, выбрав в личном кабинете раздел «Заказы 1a.ee» и нажав кнопку PIN-кода рядом с соответствующим заказом.

При заказе товаров с услугой «Доставка на дом» небольшие и легкие заказы (до 30 кг) будут доставлены на дом без дополнительной платы.
Курьер поможет выгрузить крупные и тяжелые (30-80 кг) заказы с паллетами из машины, но не доставит их до дверей дома или квартиры. Если заказ весит более 30 кг и ты хочешь, чтобы его доставили к твоей двери, тебе нужно заплатить 9,99 €.
Узнай больше https://www.1a.ee/ru/kp/dostavka/h

TÄHELEPANU!
Вес посылки указывается на шаге 1 при оформлении заказа "Информация о доставке".
Услуга доставки недоступна для отправлений, сделанных после 16.00.
Услуга доставки доступна только в крупнейших городах Эстонии -Таллин и Тарту.

 

Поскольку товары комплектуются с разных складов, они могут быть доставлены в разное время. Поэтому сначала мы рекомендуем просмотреть статус твоего заказа в личном кабинете https://www.1a.ee/ru/users/sign_in или ты можешь сделать это в разделе «Информация о заказе» не входя в свой аккаунт в разделе https://www.1a.ee/ru/order_search и убедиться, что доставка заказа не была разделена. Если доставка разделена на несколько заказов, то твой заказ не будет доставлен полностью за одну доставку. Ты также можешь написать нам по адресу электронной почты [email protected] и указать номер заказа, чтобы получать больше информации.

Заказанные товары Ты можешь забрать в предназначенных для этого центрах или пунктах получения товаров. Товары также выборочно и по возможности могут доставляться на дом, точки отправлений и почтоматы. Более подробно о доставке товаров читай: "Доставка и забирание товаров".

Ты можешь забрать товар, заказанный в интернете, из магазина только в том случае, если ты получил SMS-сообщение или электронное письмо, подтверждающее, что товар готов к выдаче. Если ты приедешь за товаром до того, как получишь подтверждающее SMS-сообщение или электронное письмо, мы не сможем выдать указаний товар, поскольку он еще не будет готов к выдаче. Подготовка товара к выдаче обычно осуществляется в течение 1 дня.

При выборе товаров в интернет-магазине, ты можешь просмотреть способы доставки, доступные для каждого товара, а также в каких магазинах его можно забрать. Когда ты положил товары в корзину, ты можешь проверить, сможешь ли ты забрать все товары в выбранном магазине, ведь получение всего заказа будет возможно только в одном магазине.

При получении заказа ты ДОЛЖЕН проверить его содержимое, качество и количество товаров. Если ты заметил, что упаковка заказа повреждена, заполни Акт о повреждении заказа (его выдаст курьер) вместе с курьером и убедись в качестве содержимого посылки. Совместно с курьером повреждения фиксируются путем фотографирования. Затем необходимо вернуть заказ курьеру, после чего мы свяжемся с тобой в течение 2 рабочих дней. Если при получении заказа ты расписываешься о его получении без претензий, то считается, что ты получил заказ в надлежащем состоянии.