1a.ee isiklikul kontol saad vaadata oma tellimuse staatust: kas see on kinnitatud, ettevalmistamisel, valmis järgitulemiseks, väljastatud, kohaletoimetatud või tühistatud.

Kui oled tellimuse esitanud registreeritud kasutajana, saad sisse logida SIIN. 

Tellitud tooted võivad saabuda erinevatest ladudest, ning seetõttu võivad need saabuda ka erinevatel aegadel. Palume esmaslt kontrollida, kas sinu tellimus on jagatud erinevatesse osadesse. Selle info leiad oma konto alt "1a.ee tellimused" ning kui avad vastava tellimuse. Sama info leiad ka tellimusega seotud e-kirjadest. 

Kui sinu tellimus pidi olema jagatud erinevatesse osadesse või kohaletoimetatud ühe saadetisena, kuid vastava osa või kogu tellimuse eeldatav tähtaeg on möödas ja mõni päev pärast tähtaega ei ole endiselt mingit teavitust tellimuse kohta, palun võta meiega ühendust e-posti teel aadressil [email protected]. Veendu, et e-kirja on lisatud sinu tellimuse number.