E-poest ostetud kvaliteetsete kaupade tagastusõigus ei kehti:

- mõõdetud kaupadele, mis on lõigatud, kaalutud või valmistatud vastavalt kliendi soovile (selliseid kaupu saab tagastada ainult siis, kui on olemas täispakend või rull);

- kiiresti riknevatele kaupadele või lühikese säilivusajaga kaupadele;

- hügieenitarvetele, mis on pärast kohale toimetamist lahti pakitud;

- pakendatud video- või helisalvestistitele või pakendatud tarkvarale, mis pakiti pärast kohaletoimetamist lahti;

- ajalehtedele ja ajakirjadele;

- tubakatoodetele;

- laetavatele kõnekaartidele;

- loteriipiletitele;

- taimedele.

Täieliku nimekirja kaupadest, mida ei saa tagastada, leiad https://www.1a.ee/kp/taganemisoigus/k