Uue toote tagastamiseks peab see olema kasutamata, kahjustamata ning selle välimus ei tohi olla muutunud. Toote või selle pakendi välimust võib muuta ainult niipalju, et saadud toodet oli võimalik tutvumiseks kontrollida. Toode tuleb tagastada originaalpakendis koos kõigi täielike osadega.

Ainult kliendid, kes on SMART NET lojaalsusprogrammi liikmed, saavad tooteid tagastada 365 päeva jooksul. (Erand kehtib ostjatele, kes soovivad tagastada kodumasinaid, video- ja helitooteid, infotehnoloogiatooteid, telefone, elektripirne. Neid esemeid saab tagastada 30 päeva jooksul). Kliendid, kes sellesse programmi ei kuulu, saavad neid kaupasid tagastada 14 päeva jooksul. Rohkem info https://www.1a.ee/kp/taganemisoigus/k